티스토리 뷰
좋은 서비스로 고객의 만족도가 높은 국내 호텔은 어디일까요.
1탄에 이어 2탄에서는 2014-2015 국가고객만족도조사(NCSI) -최신자료
우리나라 호텔 조사 결과와 객실요금도 한번 알아보겠습니다
1위 : 호텔신라(84점) -소재지 서울시 중구 장충동
개관 : 1979. 3. 8. / 객실요금 30만원부터
\ZAGAT 100대 호텔 선정. Travel&Leisure 500대 호텔 선정.
스위트룸 25개 실 포함하여 463실의 객실과 6개의 식음료장, 13개의 연회장, 컨퍼런스센터, 피트니스 클럽,
실내외수영장, 스파, 사우나, 명품아케이드 등의 부대 시설이 있음.
국내 호텔 중에서는 유일하게 미국과 러시아, 일본, 중국의 수반들이 모두 다녀간 호텔입니당.
2위 롯데호텔 서울(83점) - 소재지 서울시 중구 을지로 30(소공동)
개관 : 1979. 3.10. / 객실요금 23만원부터
1989년판 기네스북에 세계 최대의 기계식 주차장을 갖춘 호텔로 등록.
현재 1120개의 객실과 13개의 식음업장, 15개의 다양한 연회장, 피트니스 클럽, 비즈니스 센터, 면세점 보유
3위 JW메리어트호텔 서울(83점) - 소재지 서울시 서초구 반포동 센트럴시티
개관 : 2000. 9. / 객실료 약40만원부터
세계적인 호텔 체인 업체인 메리어트인터내셔널과 국내 센트럴관광개발의 합작품.
메리어트인터내셔널은 2014년 기준 세계 72개국에서 3900여 개의 숙박 시설을 운영.
지하 4층, 지상 34층으로 모두 497개 객실(스위트 35실 포함)
4위 조선호텔(82점) - 소재지 서울시 중구 소공동
개관 1914. 10.10.
1995년 신세계가 웨스틴 체인의 지분을 완전히 인수하면서 순수 국내 자본
1945년 8월 15일 해방을 맞이한 뒤 맥아더 장군, 하지 장군이 이끄는 미군정의 사령부 역할을 했으며 이승만 박사와 서
재필 박사의 집무실로 사용되기도 함.
포드, 레이건 미 대통령, 이관요 싱가포르 수상, 슐츠 미 국무장관, 길러드 호주 총리 등이 이 호텔을 이용
1995년 ‘웨스틴조선’ 지분을 신세계가 100% 인수함으로써 신세계그룹의 계열사로 편입됐다.
미국의 세계적 금융지 <인스티튜셔널 인베스터>가 조사한 ‘세계 100대 호텔’에 선정
특히, 2006년부터 2009년까지 ‘세계 100대 호텔’에 4년 연속 선정된 국내 유일의 호텔.
2008년부터 2010년까지 금융잡지 <아시아머니>에서 서울 최고의 비즈니스 호텔로 선정
2012년까지 온라인 여행잡지 <스마트 트래블 아시아>에서 '아시아 베스트 비즈니스 호텔 25'
2012년 한국표준협회와 지속가능성 보고서 국제기준(GRI)이 주관한‘대한민국 지속가능성 기업대회’ 호텔부분 1위
5위 인터컨티넨탈 호텔(80점) 소재지 서울시 강남구 삼성동
개관 1989. 1. / 객실료 약 28만부터
1987년 전 세계 90개 나라에 2700여 개의 호텔을 보유한 세계적인 호텔 체인 인터컨티넨탈호텔 앤드 리조트
(InterContinental Hotels and Resorts)와 호텔 운영을 위탁하는 계약을 맺음.
지하 4층, 지상 33층 규모의 건물에 518개의 객실과 15개의 연회장.
2000년 10월 전 세계 인터컨티넨탈 호텔 가운데 ‘올해의 인터컨티넨탈 호텔 상’
6위 더플라자호텔(79점) 소재지 서울시 중구 소골로119(태평로2가) / 개관 1976.10.
한화그룹의 계열사인 한화호텔앤드리조트(주)에서 운영하며
본관은 지하 3층, 지상 22층, 별관은 지하 8층, 지상 18층의 규모이며,
총 410개의 객실과 6개의 레스토랑, 6개 국어 동시통역시설을 갖춘 그랜드 볼룸을 포함한 9개의 중대형 연회장,
피트니스 센터, 스파, 비즈니스 센터, 수영장 등으로 이루어져 있음.
1998년부터 2001년까지 국가고객만족도조사에서 호텔 부문 4년 연속 1위를 차지
7위 르네상스 서울호텔(79점) 소재지 서울시 강남구 역삼동 / 개관 1988. 7.
세계 58개 국, 2200개가 넘는 호텔과 리조트를 운영하는 세계 최대의 호텔그룹 메리어트 인터내셔널의 체인호텔
2000년 영문일간지 <코리아타임스>지의 독자조사 결과 국내 최고의 도시호텔로 선정
지하 2층, 지상 24층 규모에 총 493개의 객실을 갖추고 있으며
부대시설로는 1200명까지 이용 가능한 대회의장, 피트니스 센터, 비즈니스 센터, 나이트 클럽, 쇼핑 아케이드 보유
8위 그랜드하얏트서울 호텔(78점) 소재지 서울시 용산구 한남동 / 개관 1978. 4.16.
그랜드하얏트서울의 주주는 일본인
경제전문지 <아시안 월스트리트저널>이 아시아·태평양 지역의 비즈니스 여행객을 대상으로 한 조사에서
1997년 이래 4년 연속 서울특별시 최고 호텔로 선정. 지하 2층, 지상 20층 규모에 602개의 객실을 보유
9위 리츠칼튼호텔(78점) 소재지 서울시 강남구 역삼동 / 개관 : 1995
세계 유명 호텔 체인인 리츠칼튼은 1993년 강남구 역삼동에 있었던 남서울 관광호텔과 경영 계약을 체결
지상 18층, 지하 7층 규모의 건물에 47개의 스위트 룸을 포함하는 총 375개의 객실을 보유
10위 쉐라톤그랜드워커힐 호텔(77점) 소재지 서울시 광진구 광장동 / 개관 : 1963. 4.
워커힐이란 명칭은 1950년 한국전쟁 당시 주한 미8군 사령관인 워커(Walton H.Walker) 장군에서부터 유래.
1973년 선경개발에서 인수하여 SK그룹 산하의 계열사.
1977년 호텔 체인업체인 쉐라톤과 프랜차이즈체인 계약을 체결
589실의 객실, 12개의 레스토랑과 바, 첨단컨벤션 센터 및 웨딩홀, 면세점, 카지노, 야외 레저스포츠 시설 등 보유
2014 국가고객만족도(NCSI) 평가에서 호텔서비스 부분에서 서울신라호텔이 1위를 차지하였네요
NCSI(National Customer Satisfaction Index, 국가고객만족지수)는 한국생산성본부와 미국 미시건대학이 공동 개발한 고객만족 측정모델로서 해당 재화를 직접 사용한 경험이 있는 고객이 평가한 소비자 만족지수입니다. 지난해 상반기 호텔 리모델링을 통해 야외수영장과 피트니스클럽, 라운지를 새단장하고 국내 최고 수준의 침구류 비치를 통해 최상의 수면 환경을 제공한 점이 좋은 점수를 받은 것 같습니다.
국내호텔 매출 순위(전체 매출규모)도 같이 살펴보시죠
1위 롯데호텔서울(서울시 중구) 연매출 약1800억원
2위 쉐라톤 그랜드워커힐(서울시 광진구) 약1600억원 / 3위 그랜드 하얏트 서울(서울시 용산구) 약1200억원
4위 호텔신라(서울시 중구) 약1200억원 / 5위 그랜드인터컨티넨탈(서울시 강남구) 약1100억원
6위 인터컨티넨탈 서울코엑스(서울시 강남구) 약800억원 / 7위 JW메리어트호텔(서울시 강남구) 약800억원
8위 밀레니엄힐튼호텔(서울시 중구) 약600억원 / 9위 호텔 롯데월드(서울시 송파구) 약600억원
10위 르네상스 서울(서울시 강남구) 약600억원
현재 한국과 러시아의 비자면제협정 발효로 러시아인 관광객의 점진적 증가
중독지역 내 한류열풍 확산으로 우리나라에 대한 호기심 상승. 가족단위 여행객 증가
문화체육관광부에서 2015년 국내관광 시장규모는 26조원에 이를 것으로 발표하였습니다.
2015년 한 해 동안 약 1,550만명의 외래관광객이 방한할 것으로 기대하고 있다고 합니당